Termos de uso

O Mega Sales é uma plataforma de vendas e atendimento que funciona junto do CRM Omnichannel da empresa. Conforme os recursos liberados, ela permite:

• pesquisar empresas em bases públicas, como o cadastro de CNPJ, e enviar os contatos ao CRM (Prospect);
• atender clientes com agentes de inteligência artificial (Talk);
• retomar conversas paradas e organizar o funil automaticamente (Follow e Kanban automático);
• avaliar a qualidade dos atendimentos e das reuniões gravadas (Gerente Virtual).

As ferramentas podem mudar, ganhar recursos ou ser descontinuadas. Mudanças relevantes são avisadas com antecedência.

• Os dados informados no cadastro precisam ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Login e senha são pessoais. Cada pessoa usa o próprio acesso, e a empresa responde pelo que for feito nas contas dela.
• Avise o suporte se suspeitar de uso indevido da sua conta.
• O administrador da empresa define quem acessa a plataforma e o que cada usuário vê.

Os recursos da plataforma são liberados para a sua empresa pelo parceiro que contratou com você. As condições comerciais, como valores e formas de pagamento, são combinadas diretamente com esse parceiro, e não dentro da plataforma.

• Cotas mensais, como pesquisas do Prospect e horas de reunião, renovam a cada ciclo e não acumulam.
• O parceiro pode liberar, reduzir ou desligar recursos. As mudanças valem na hora.

Você se compromete a usar o Mega Sales de forma lícita. Não é permitido:

• enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo enganoso, ofensivo ou ilegal;
• contatar pessoas que pediram para não receber mensagens, ou descumprir as regras do WhatsApp e de outros canais;
• usar dados obtidos no Prospect para fins diferentes da prospecção comercial legítima, ou revendê-los;
• gravar reuniões sem informar os participantes;
• tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites ou atrapalhar o funcionamento da plataforma;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.

Conversas, contatos, leads, agendas e gravações tratados na plataforma pertencem à sua empresa. O Mega Sales os processa só para prestar o serviço, seguindo as instruções da empresa.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sua empresa é a controladora desses dados e o Mega Sales é o operador. Cabe à empresa:

• ter base legal para tratar os dados dos clientes e dos atendentes;
• informar clientes e equipe sobre o uso de IA, a avaliação de atendimentos e a gravação de reuniões;
• atender os pedidos dos titulares. O Mega Sales ajuda no que estiver ao alcance dele.

Detalhes estão na Política de privacidade.

• Respostas, avaliações, notas e resumos gerados por IA podem conter erros. Revise o que for importante antes de decidir com base nisso.
• As notas do Gerente Virtual seguem os critérios definidos pela própria empresa e servem de apoio à gestão. Não devem ser a única base para punir ou demitir alguém.
• Quando a empresa usa a própria chave de um provedor de IA, o uso e os custos dessa chave são de responsabilidade dela.

O Mega Sales se conecta a serviços de terceiros, como o CRM Omnichannel, o WhatsApp, o Google Agenda, os provedores de IA. Esses serviços têm termos próprios. Indisponibilidades ou mudanças neles podem afetar recursos do Mega Sales, sem que isso seja responsabilidade da plataforma.

• Buscamos manter a plataforma estável e disponível, mas ela pode passar por manutenções e falhas pontuais.
• O serviço é fornecido como está. Não garantimos resultados comerciais, como número de vendas ou de respostas.
• Dentro do que a lei permite, a responsabilidade do Mega Sales não inclui lucros cessantes ou danos indiretos.

O software, a marca e o conteúdo da plataforma pertencem ao Mega Sales. O acesso dá um direito de uso pessoal e intransferível, enquanto os recursos estiverem liberados. Os dados e conteúdos da sua empresa continuam sendo seus.

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Depois do encerramento, os dados da empresa ficam disponíveis por um período para exportação e depois são apagados, exceto o que a lei obrigar a guardar. A conta também pode ser encerrada por descumprimento destes termos, ou quando o parceiro desligar os recursos da empresa.

Estes termos podem ser atualizados. A data no topo mostra a última versão, e mudanças importantes são avisadas na plataforma ou por e-mail. Continuar usando o Mega Sales depois do aviso significa concordar com a nova versão.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Dúvidas podem ser enviadas para o suporte, pelos canais informados dentro da plataforma.